Il retargeting (o remarketing) è una strategia di marketing finalizzata al recupero del contatto con un Cliente (o potenziale tale) che si è interrotto e non ha generato una conversione sull’e-commerce.
Il retargeting permette quindi di “inseguire” in modo non invasivo questi utenti, tramite l’invio di e-mail, stimolandoli a concludere l’azione desiderata.
Che sia per convincere all’iscrizione a una newsletter, o anche a concludere un acquisto, il retargeting tramite Javascript rilascia un cookie anonimo che traccia la navigazione sul web dell’utente, permettendo l’invio di offerte e annunci mirati e personalizzati.
Vediamo insieme 5 consigli per un’efficace strategia di retargeting.
1. Scegliere la giusta piattaforma per la strategia di retargeting
Una buona conoscenza delle piattaforme adatte al retargeting è importante: le reti più utilizzate sono AdWords di Google, che consente di raggiungere gli utenti in ottica multicanale, ma anche Facebook e Twitter, che permettono di raggiungere gli iscritti ai network.
Analizzare dove si trova il pubblico da raggiungere aiuta nella scelta della piattaforma corretta!
2. Prestare attenzione ai contenuti
Se il retargeting permette di raggiungere l’utente, è però altrettanto importante scegliere il tono, i termini e le immagini corrette per attirare l’attenzione. Curare la forma e la sostanza dei testi inseriti nei messaggi di remarketing giova anche alla reputazione globale del brand.
3. Profilare adeguatamente il target
Non basta creare un annuncio generico verso il proprio sito: è necessario profilare il proprio pubblico, creando contenuti ad hoc per le singole tipologie target, sfruttando i cookie per analizzare i comportamenti dei visitatori dell’e-commerce.
4. Filtrare e localizzare le visite
Analizzare la provenienza dei visitatori del sito consente di impostare annunci per località geografica, minimizzando lo sforzo e ottimizzando l’invio, con una più alta probabilità di raggiungere utenti interessati e che potrebbero quindi convertire.
5. Tenere il database ordinato
Per non invalidare la strategia di retargeting, la gestione degli elenchi di indirizzi mail è imprescindibile: l’inserimento e la rimozione degli indirizzi deve essere il più possibile automatizzata, per evitare di ricontattare un Cliente che ha già convertito, e per non sbagliare nell’invio di offerte personalizzate. Hai mai provato ad impostare una strategia di retargeting per il tuo e-commerce?
