Hai un’attività e pensi che la vendita online possa aprirti a nuovi mercati e a nuove occasioni di guadagno? Sulla carta è sicuramente così, ma nella realtà il successo dipenderà anche da altro.
Prima di decidere di affrontare questa nuova sfida eccoti 5 domande che secondo me dovresti porti.
1. Che budget hai da investire sul sito per la vendita online?
Parlando di budget per la vendita online di solito si considera il solo costo di realizzazione della piattaforma, senza considerare invece gli aggiornamenti e l’assistenza dei mesi successivi alla messa online (io consiglio sempre un supporto minimo di 12 mesi).
L’avvio è una fase molto delicata e spesso è necessario fare alcuni “aggiustamenti” che è bene preventivare da subito.
2. Chi seguirà il negozio online?
Un e-commerce è un’attività ben diversa da quella in-store e la gestione non deve essere sottovalutata.
Per funzionare al meglio è opportuno identificare la risorsa che se ne occuperà e i compiti che dovrà svolgere: gestione degli ordini, preparazione, spedizione, oltre alla gestione degli stock e all’aggiornamento del catalogo.
3. Hai già pensato al sistema gestionale per la vendita online?
La scelta è a volte complessa, ma necessaria: l’ERP (o sistema gestionale che dir si voglia) consente la gestione automatizzata delle risorse e delle attività pianificate di una azienda, anche di una PMI.
Lo stesso sistema andrebbe integrato nel negozio online per unificare le attività: i vantaggi saranno evidenti.
4. Hai già il materiale comunicativo o lo dovrai produrre ad hoc? Come presenterai i prodotti?
Ci sono diverse strade, ma tutte richiedono un lavoro molto importante, soprattutto se parliamo di un numero cospicuo di prodotti. Una possibilità, per chi è rivenditore, è quella di utilizzare foto e schede tecniche messe a disposizione dai produttori.
In quel caso l’investimento sarà legato al tempo, ma avrà un costo economico più ridotto.
La soluzione ottimale sarebbe quella di realizzare schede prodotto con un servizio fotografico dedicato che renderà omogenea l’immagine dei prodotti offerti.
5. Come farai conoscere il tuo e-commerce? Come porterai le persone nel tuo negozio online?
Potrai anche avere la piattaforma più bella, ma se il sito non sarà indicizzato nel modo giusto e non sarà pubblicizzato, difficilmente potrai raggiungere gli obiettivi di vendita online che ti sei posto.
Ci vuole un budget dedicato al marketing, sicuramente più importante nella fase iniziale, che dovrà essere costante nel tempo in una seconda fase.
La concorrenza nella vendita online è altissima e per ritagliarsi il proprio spazio bisogna investire in comunicazione.
