In un mondo altamente influenzato dai social network e costantemente interconnesso, come ci si può distinguere e, di conseguenza, arrivare efficacemente ai potenziali clienti?
La comunicazione web è alla base di ogni rapporto professionale (e non): l’identità di un brand, il messaggio da veicolare e le possibilità offerte dall’azienda devono trasparire dalla strategia di comunicazione scelta.
Modalità di comunicazione web
Le parole chiave sono due: #chiarezza e #trasparenza.
Le modalità di comunicazione possono essere diverse: app, blog, siti web, chat, mail, video e infografiche. Ciò che conta maggiormente, una volta stabiliti target e canale, è fornire competenze e informazioni utili.
Facciamo un esempio: nei mesi scorsi si è molto parlato di #Ecobonus, la misura introdotta per incentivare la riqualificazione energetica.
Le domande dei possibili fruitori sono molte, e nascono spesso dalla difficoltà di interpretare le indicazioni tecniche che si trovano in rete a riguardo.
Sfruttare l’elevato livello di interesse per questo argomento, potrebbe essere un modo per mettersi in evidenza! Come? Vediamo insieme degli esempi.
- CONDIVIDERE INFOGRAFICHE A TEMA CON IL LOGO DELL’AZIENDA: oltre a spiegare in maniera riassuntiva la norma, si contribuisce alla diffusione del logo (e, quindi, alla brand reputation).
- INVIO PERSONALIZZATO DI INFORMAZIONI UTILI: l’utilizzo di una newsletter verso clienti potenzialmente interessati è un valido strumento. Esistono oggi diversi programmi che agevolano la gestione di questo tipo di servizio.
- SE SI DISPONE DI UNA APP AZIENDALE, INVIO DI NOTIFICHE: qui su LinkedIn abbiamo già parlato precedentemente di quanto possano essere utili le App aziendali, e in questo caso l’invio di notifiche riguardanti informazioni utili può aiutare anche gli addetti ai lavori.
- BANNER CLICCABILE SU E-COMMERCE: perché limitarsi a una vetrina di prodotti? L’e-commerce offre molte possibilità anche per quanto riguarda la condivisione di dati e informazioni. Alcune piattaforme hanno già al loro interno l’opzione “blog/NEWS”, che consente di inserire brevi articoli di approfondimento riguardo i propri prodotti/servizi. Inserire un banner cliccabile e accattivante che rimandi a una pagina informativa su un argomento attuale può aumentare il traffico all’ interno del proprio negozio virtuale e aumentare il tempo di permanenza sul proprio sito e-commerce, tutto ciò incrementando la probabilità che i visitatori acquistino un tuo prodotto/servizio.
Una comunicazione web in #chiarezza e #trasparenza (gratuita) potrebbe fare la differenza rispetto ad altri.
Esistono oggi moltissime app e programmi che aiutano nella produzione di contenuti per i canali di comunicazione aziendale, B2C e B2B: conoscere tutte le possibilità è il primo passo per iniziare nella costruzione di una solida strategia di comunicazione.
Se la comunicazione nei vari canali è coerente ed esaustiva, l’immagine del brand ne guadagna in professionalità e competenze fornite. Se il cliente si sente “ascoltato” e trova risposte ai propri dubbi, sarà meglio disposto ad affidarsi all’azienda in caso di necessità.
Stai pensando ad una consulenza dedicata alla comunicazione della tua azienda? Leggi anche Consulenza digitale: come si svolge
